Conditions de Retour chez Ortheasy

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non porté, non lavé, avec tout son contenu (accessoire, notice...), et accompagné de la facture d’achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du Produit acheté et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des produits retournés par le Client dans les conditions prévues.

2. Procédure de retour

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter par mail, téléphone, ou en ligne, à l’aide du formulaire de contact disponible à cette adresse https://ortheasy.com/contact/.

3. Responsabilité du client

Si les conditions de retour ne sont pas respectées, les produits seront considérés comme non conformes et le remboursement ne sera pas effectué.

4. Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, si ce dernier est conforme à notre politique de retour, nous traiterons votre demande de remboursement dans les meilleurs délais.

5. Articles endommagés

Si vous recevez un article endommagé, veuillez-nous le signaler dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, par mail, téléphone, ou en ligne, à l’aide du formulaire de contact disponible à cette adresse https://ortheasy.com/contact/.